CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÓNG NHẠC
(Áp dụng từ 01/01/2020 cho đến khi có thông báo mới)
Đối tượng bảo hành
Tất cả các sản phẩm và phụ kiện điện tử do Công ty TNHH MTV TM và DV Sóng Nhạc phân phối chính thức trên toàn quốc.
Địa điểm nhận bảo hành
TRUNG TÂM BẢO HÀNH SÓNG NHẠC
- Địa chỉ: 124 Lý Thường Kiệt, phường 7, quận 10, TP.HCM
- Điện thoại: 1900 63 63 18
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho Sóng Nhạc.
- Sản phẩm còn đầy đủ và nguyên trạng tem bảo hành, số seri.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
Các trường hợp từ chối bảo hành
- Hư hỏng do tác động của thiên tai, hoả hoạn, động vật phá hoại.
- Hư hỏng do lỗi bảo quản của con người như: bị nước vào, bụi bẩn, nứt vỡ, tác động bằng nguồn nhiệt gây biến dạng,...
- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn, oxy hoá do tác động khí hậu và môi trường. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, nút vặn, pin...
- Sử dụng sai điện thế do Nhà sản xuất quy định. Không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng của Công ty Sóng Nhạc. Kết nối sản phẩm với thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
- Sản phẩm không có dữ liệu trong hệ thống bảo hành của Công ty Sóng Nhạc, không có tem bảo hành, tem chống giả hợp lệ (bong tróc tem, tẩy xoá, sửa lại).
- Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không thuộc trung tâm bảo hành chính thức và uỷ quyền của Công ty Sóng Nhạc.
- Sản phẩm không thuộc chính sách bảo hành vẫn sẽ được sửa chữa dịch vụ (có tính phí) tùy theo tình trạng hư hỏng.
Thời hạn bảo hành
- Danh mục sản phẩm và phụ kiện hiện hành do công ty Sóng Nhạc phân phối, cùng thời hạn bảo hành cụ thể được liệt kê theo bản đính kèm riêng. Bản danh mục này có thể được sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm, căn cứ vào tình hình hoạt động của công ty Sóng Nhạc và sẽ thông báo trước đến quý khách hàng. Thời gian bảo hành được áp dụng cho những đơn hàng xuất kho kể từ ngày 01/01/2018. Những sản phẩm xuất kho trước ngày 01/01/2018 vẫn áp dụng chính sách bảo hành cũ.